Panduan Pemecahan Masalah Teknis 73k

Aplikasi menampilkan pesan batas waktu koneksi habis atau gagal menyambung ke server.

Sambungan data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau terdapat latensi tinggi ke server.

Kegagalan komunikasi server biasanya terjadi akibat fluktuasi jaringan lokal atau cache aplikasi yang menumpuk. Periksa kestabilan koneksi Anda dengan membuka halaman web lain terlebih dahulu.

1. Alihkan koneksi antara Wi-Fi dan data seluler untuk memastikan rute jaringan aktif.
2. Aktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu nonaktifkan kembali untuk menyegarkan IP lokal.
3. Buka menu pengaturan perangkat Android, pilih aplikasi, lalu lakukan pembersihan memori cache.
4. Jika masalah berlanjut setelah pemeriksaan rute jaringan, rujuk panduan pemecahan kendala akun di halaman terkait.

Jika Anda membutuhkan bantuan terkait verifikasi profil setelah jaringan pulih, kunjungi halaman bantuan akun.

Pusat Bantuan Akun

Pengunduhan paket aplikasi berhenti di tengah jalan atau muncul peringatan berkas tidak lengkap.

Ruang penyimpanan internal perangkat tidak mencukupi atau izin unduhan browser dinonaktifkan.

Paket instalasi Android memerlukan ruang kosong yang memadai selama proses transfer dan ekstraksi berkas. Berkas yang tidak selesai diunduh akan ditolak oleh sistem sebagai arsip rusak.

1. Periksa memori internal perangkat dan pastikan tersedia ruang kosong yang cukup.
2. Hapus file unduhan yang belum selesai secara penuh dari pengelola berkas perangkat.
3. Periksa izin penyimpanan pada browser yang digunakan untuk mengunduh paket berkas.
4. Dapatkan kembali berkas yang valid melalui jalur unduhan resmi yang tersedia.

Petunjuk teknis lebih lanjut seputar alur penyimpanan file dapat dibaca pada modul unduhan.

Panduan Pengunduhan Berkas

Layar berhenti pada halaman pemuatan grafis (loading screen) saat membuka judul permainan.

Data grafis sementara mengalami galat atau spesifikasi sistem operasi belum memenuhi beban rendering.

Judul seperti Phoenix Rises, Legend Of Hou Yi, atau Gemstones Gold membutuhkan alokasi memori kerja (RAM) yang cukup untuk memuat elemen visual resolusi tinggi secara utuh.

1. Tutup seluruh aplikasi latar belakang yang sedang berjalan di perangkat Android Anda.
2. Periksa apakah sistem operasi Android Anda telah diperbarui ke konfigurasi stabil.
3. Bersihkan cache aplikasi secara mandiri melalui menu Pengaturan > Aplikasi.
4. Buka kembali judul permainan dan tunggu proses inisialisasi aset grafis selesai sepenuhnya.

Bagi pengguna baru yang mengalami kendala konfigurasi awal sebelum masuk ke permainan, pelajari panduan orientasi.

Panduan Orientasi Pengguna